Peut On Encore Envoyer Un Télégramme
Telegram est-il populaire auprès de vos clients ? Si c'est le cas, lisez ce guide Telegram et apprenez à utiliser Telegram pour les entreprises. Nous vous expliquerons ce qu'est united nations compte Telegram pour entreprises, comment créer un bot Telegram pour chatter avec les clients et les meilleures pratiques pour tirer le meilleur parti de votre compte Telegram pour entreprises.
Qu'est-ce que Telegram ?
Telegram est une awarding de messagerie réputée pour sa confidentialité et sa sécurité, sa prise en charge de tous les principaux systèmes d'exploitation et sa facilité d'utilisation en tant qu'application mobile. Elle compte plus de 700 millions d'utilisateurs actifs mensuels et effigy parmi les cinq applications les plus téléchargées dans le monde en juin 2022.
Le service privé a également longtemps défendu une position à but non lucratif. Bien que Telegram ait introduit united nations abonnement premium payant, toutes les fonctionnalités existantes restent gratuites, assurant les utilisateurs de son engagement à privilégier leurs intérêts plutôt que le turn a profit.
Sa popularité ne cessant de croître, le canal connaît un engouement de la office des entreprises. Examinons pourquoi Telegram est un canal clé cascade la advice avec les clients.
Avantages du compte Telegram Business
United nations pourcentage impressionnant de 64 % des clients préfèrent communiquer avec les entreprises par messagerie instantanée plutôt que par les canaux traditionnels comme les appels téléphoniques ou les courriels. 50'utilisation de Telegram cascade les entreprises, en particulier, présente de multiples avantages.
Tout d'abord, la sécurité est un facteur clé de la popularité de la chaîne. Telegram utilise le cryptage serveur-client et les fichiers sont stockés de manière cryptée dans le nuage Telegram. Les utilisateurs soucieux du respect de la vie privée peuvent opter pour une sécurité supplémentaire grâce à des letters et des appels vocaux avancés et cryptés de bout en bout.
Mais la communication avec les clients ne se limite pas aux chats et aux appels 1:1. Telegram dispose également de plateformes sociales que les entreprises peuvent exploiter pour interagir avec leurs clients à grande échelle, comme les groupes et les canaux Telegram (nous y reviendrons).
Mieux encore, Telegram ne limite pas le nombre d'appareils auxquels un compte peut être connecté ou utilisé simultanément, et les discussions sont synchronisées en temps réel sur tous les appareils. Sans aucune restriction sur le type de contenu ou les fenêtres de messagerie, c'est un excellent canal pour les entreprises.
Régions qui utilisent Telegram pour leurs affaires
Dans quelques régions du monde, Telegram est en train de dépasser la popularité de Facebook Messenger, même s'il reste derrière WhatsApp au niveau mondial. Qu'est-ce qui a favorisé cette évolution et où cette croissance est-elle la plus importante ?
Telegram était le messager à la croissance la plus rapide en Islamic republic of iran et en Ouzbékistan en 2019, tandis que 20 autres pays lui ont emboîté le pas en 2020. En 2021, Telegram était la première application de messagerie dans 25 pays, contre 16 pays l'année précédente.
La card de croissance des utilisateurs de Telegram en 2020 ci-dessous montre une utilisation accrue en Europe de l'Est et en Asie, ainsi que dans certaines régions d'Afrique du Sud, d'Amérique du Nord et d'Amérique du Sud. Cette tendance s'est poursuivie en 2021, l'Europe, l'Asie et l'Afrique enregistrant des téléchargements constants.
Une raison possible de cette croissance est la saturation des parts de marché. Les applications les plus populaires sont déjà utilisées, ce qui entraîne un ralentissement des téléchargements récents. Cela permet à Telegram d'être mieux classé dans les magasins d'applications, machine les autres utilisateurs d'applications de messagerie le recherchent.
Telegram était également surtout populaire dans les pays aux régimes autoritaires en raison de ses politiques de confidentialité et de ses fonctions de sécurité. La demande south'est multipliée à l'échelle mondiale en 2021, lorsque les inquiétudes concernant le partage des données privées des utilisateurs par WhatsApp avec la société mère Meta ont surgi.
Depuis, Telegram fait partie du lodge fermé des applications qui ont été téléchargées plus d'un milliard de fois. Si vous êtes dans une région où les clients se tournent de plus en plus vers ce canal, envisagez d'utiliser Telegram pour les entreprises afin de les atteindre.
Annotate utiliser Telegram cascade les entreprises
Telegram offre aux entreprises et aux clients une expérience à la fois simple et efficace. Les petites entreprises trouveront la version gratuite de l'awarding Telegram suffisante cascade leur usage, avec la possibilité de programmer des messages et plus encore.
Les moyennes et grandes entreprises peuvent connecter Telegram à une plateforme de messagerie comme respond.io cascade activer les réponses automatiques et la messagerie de masse, ainsi que pour automatiser les initiatives de marketing, les cycles de vente et le support customer sur Telegram.
Examinons les fonctions ou capacités natives de Telegram qui sont idéales pour les entreprises.
Créer united nations compte Telegram Business organisation avec Telegram Bot
Le bot Telegram est essentiellement un compte Telegram Business organisation. Contrairement à l'application WhatsApp Business, il n'existe pas d'application Telegram Concern dédiée. Cependant, 50'utilisation du bot Telegram vous permet de créer un compte Telegram de marque pour votre entreprise.
Le bot Telegram (ou Telegram Business API) est gratuit et vous permet de créer des bots cascade jouer à des jeux, gérer des services de commerce électronique ou discuter avec des clients. Cependant, en tant qu'API, il manque une interface et doit être connecté à une boîte de messagerie comme respond.io pour envoyer et recevoir des letters.
Interagir avec les clients sur les groupes Telegram
Les groupes Telegram fonctionnent comme les groupes de toute autre application de messagerie. La principale différence est que les groupes de Telegram peuvent compter jusqu'à 200 000 membres. Les groupes sont hautement configurables, disposent de contrôles granulaires pour la gestion des discussions et peuvent être privés ou publics et consultables.
Comme les groupes Telegram permettent une interaction bidirectionnelle, ils sont très utiles pour la création de communautés. Les entreprises peuvent les utiliser pour recueillir des commentaires, organiser des sondages ou aborder des sujets d'intérêt en fonction de la segmentation du groupe.
Envoyer des diffusions via les canaux de Telegram
Les chaînes Telegram ont les mêmes caractéristiques que les groupes, sauf que la communication est à sens unique. Seuls les administrateurs peuvent envoyer des messages. Ils north'ont pas non plus de limite d'utilisateurs, ce qui les rend idéaux pour les diffusions. Par exemple, les ministères de la santé de Singapour, de Malaisie, d'Inde et d'Israël ont utilisé les chaînes Telegram cascade informer le public de l'actualité de Covid-nineteen.
Les utilisateurs s'abonnent aux chaînes en effectuant des recherches dans l'application Telegram ou en utilisant les liens des chaînes publiés sur des sites Web ou à d'autres endroits. Les chaînes comptant plus de one 000 abonnés peuvent accéder aux analyses des chaînes et des letters afin de mesurer leur portée et leur touch on.
Partager des documents d'identité en toute sécurité avec le passeport Telegram
Si vous êtes dans un secteur qui gère la vérification d'identité, alors Telegram Passport est fait pour vous. Il southward'agit d'une plateforme qui stocke les documents d'identification à l'usage des institutions ou des fournisseurs de services qui les exigent dans le cadre des procédures de connaissance du client (KYC).
Fifty'idée est d'arrêter de télécharger ces documents confidentiels à divers endroits. Comme Telegram stocke ces données dans son cloud avec un chiffrement de bout en bout, seuls les destinataires prévus peuvent y accéder.
Obtenez Telegram Premium pour une utilisation intensive de Telegram pour les entreprises
Les cofondateurs de Telegram tenaient absolument à ce que sa messagerie privée soit toujours gratuite et sans publicité. Cette promesse est toujours intacte, mais la chaîne a récemment introduit Telegram Premium cascade les utilisateurs qui sont prêts à payer pour bénéficier d'avantages supplémentaires.
Il s'agit notamment de l'envoi de fichiers de 4 Get, de téléchargements plus rapides, d'autocollants exclusifs, d'émojis animés personnalisés et de paramètres avancés de gestion du conversation et de confidentialité. Si vous envoyez souvent des fichiers volumineux, souscrivez à l'offre Premium. Sinon, vous pouvez vous contenter de la version gratuite.
Pour de meilleurs résultats, cependant, connectez votre compte Telegram professionnel à reply.io pour débloquer des fonctionnalités telles que fifty'automatisation avancée du chat, l'intégration avec des CRM externes et des rapports et analyses complets. Nous allons vous montrer annotate faire.
Comment créer united nations compte commercial Telegram avec Telegram Bot ?
Comme il ne dispose pas de sa propre interface, le bot Telegram doit être connecté à respond.io pour envoyer et répondre aux messages. Pour commencer, nous allons vous guider dans la configuration du compte Telegram à l'aide d'un bot Telegram.
Comment créer united nations compte Telegram Business
Le bot Telegram vous permet de créer un compte Telegram de marque pour les entreprises, ce qui confère à votre compte une légitimité et une crédibilité. Pour créer le bot, procédez comme arrange :
one. Chattez avec le BotFather. Recherchez le BotFather dans Telegram, puis appuyez sur Démarrer.
2. Utilisez la commande /newbot. Cela lancera le processus de création du bot.
Vous devrez choisir un nom d'affichage, puis un nom d'utilisateur. Vous pourrez changer le nom du bot plus tard, mais le nom d'utilisateur doit être unique, décrire qui vous êtes et se terminer par bot.
3. Recevez le jeton permettant de connecter votre robot Telegram à united nations CRM de messagerie.
4. Créez un compte respond.io si vous n'en avez pas déjà un et utilisez le jeton pour connecter le robot Telegram.
C'est tout - une fois la configuration du compte Telegram terminée, vous pouvez commencer à utiliser votre robot Telegram immédiatement.
Vérifiez votre compte professionnel avec le badge Telegram
Vous voulez assurer vos contacts de votre légitimité avec un badge vérifié Telegram ? Vous aurez besoin de comptes vérifiés sur au moins deux de ces services, notamment TikTok, Instagram, Twitter ou Facebook. La vérification northward'est actuellement disponible que pour les chaînes, les bots ou les groupes publics.
Ensuite, examinons les meilleures pratiques cascade tirer le meilleur parti de votre compte Telegram.
Telegram Business : Meilleures pratiques
L'utilisation de Telegram cascade les entreprises est une décision judicieuse, car la chaîne est axée sur la fourniture d'une messagerie rapide et sécurisée, avec des fonctionnalités complémentaires à cet effet. Mais cascade que des conversations aient lieu sur ce canal, il faut d'abord que les clients vous envoient des letters.
Voyons annotate vous pouvez encourager les conversations entrantes.
Telegram Business : Faites en sorte que vos contacts vous trouvent sur Telegram
Bien que les utilisateurs s'inscrivent à Telegram avec un numéro de téléphone, 50'identifiant primary de chaque utilisateur est son ID Telegram. Pour protéger votre vie privée et réduire le spam, Telegram ne transmet pas votre numéro de téléphone ou votre ID à votre CRM de messagerie, mais uniquement votre nom.
Cela signifie également que les utilisateurs de Telegram ne peuvent pas être importés via united nations fichier CSV dans un CRM en tant que contacts. Les clients devront d'abord vous envoyer united nations bulletin pour devenir vos contacts Telegram. Heureusement, il existe des fonctionnalités conçues à cet effet. Nous allons vous guider à travers elles.
Telegram cascade les entreprises : Liens de chat et codes QR
Lorsqu'une personne clique sur united nations lien de chat ou scanne un code QR, elle est directement dirigée vers un chat avec votre marque. Chaque robot Telegram est fourni avec un lien de chat au format t.me/nom d'utilisateur. Il est donc important que le nom d'utilisateur de votre robot reflète votre marque.
Les liens de chat fonctionnent bien sur les sites web, les profils de médias sociaux, ou même dans les courriels envoyés aux clients. Ils ont toutefois une limite : les liens t.me ne fonctionnent bien que si l'application Telegram est installée sur l'appareil.
Sur mobile, les utilisateurs seront invités à télécharger l'awarding Telegram s'ils cliquent sur le lien. Sur le bureau, les utilisateurs seront dirigés vers une page où ils pourront ouvrir Telegram Web. Toutefois, cela ne fonctionne que si les utilisateurs ont déjà visité la folio auparavant.
Les codes QR peuvent générer du trafic vers votre compte à partir de lieux en ligne ou hors ligne, tels que des vitrines de magasins. Comme les liens de chat, ils ne fonctionnent que si l'application est installée. Cascade que les clients sachent quelle awarding utiliser, ajoutez un logo Telegram au-dessus du code QR.
Bien que Telegram ne fournisse pas de codes QR d'emblée, il est possible d'en créer avec n'importe quel générateur de codes QR en utilisant le lien t.me. Vous pouvez également générer un code QR sur reply.io. Il suffit d'aller dans Paramètres > Canal > Sélectionnez votre canal Telegram connecté > Scanner le code.
Telegram pour les entreprises : Recherche dans l'awarding
Contrairement à d'autres comptes professionnels d'applications de messagerie, vous n'avez pas besoin d'un bot Telegram vérifié pour être consultable dans fifty'application. Une fois votre robot créé, tout utilisateur devrait pouvoir le rechercher sur Telegram et lui envoyer un bulletin.
Même si la recherche dans l'application ne génère pas la majeure partie de votre trafic, c'est le moyen le plus probable pour les utilisateurs assidus de Telegram de trouver votre marque. Maintenant que vous savez comment acquérir des clients en tant que contacts Telegram, voyons annotate vous pouvez leur envoyer des letters.
Telegram Business : Clients de la messagerie
L'envoi de letters aux clients sur Telegram est relativement simple. Bien que les comptes professionnels d'autres applications de messagerie imposent des limites quant au moment et au contenu des envois, Telegram pour les entreprises n'impose aucune restriction de ce blazon.
Telegram pour les entreprises : Messagerie 1:ane
Comme Telegram n'a pas de fenêtre de messagerie, vous pouvez envoyer un message à vos clients à tout moment après qu'ils soient devenus des contacts. Les éléments clés à connaître pour envoyer des messages aux clients sur Telegram sont les accusés de réception envoyés et lus.
Alors que Telegram fournit des statuts envoyés, livrés et lus sur les comptes personnels, un compte Telegram professionnel ne dispose pas de la même fonctionnalité. Les mises à jour de statut ne sont pas fournies par fifty'API Telegram Bot, même si elles sont connectées à une plateforme de messagerie professionnelle.
De plus, chaque fois qu'un utilisateur de Telegram envoie united nations bulletin à votre robot, ses letters sont automatiquement marqués comme lus, ce qui donne 50'impression qu'ils ont été vus mais n'ont pas reçu de réponse. Utilisez une boîte de réception centralisée comme reply.io cascade vous assurer de ne jamais manquer un bulletin et de suivre les réponses.
Telegram pour les entreprises : Messagerie de improvidence
Comme la messagerie i:1, Telegram n'a pas de limites pour la diffusion. Vous pouvez envoyer des médias riches comme des images, des vidéos, des fichiers et du texte à united nations nombre illimité de contacts Telegram.
Toutefois, les contacts peuvent bloquer votre bot si votre contenu north'est pas pertinent ou si vous diffusez trop souvent. Dans ce cas, vous recevrez une notification " Interdit : le robot a été bloqué par l'utilisateur " lorsque vous leur enverrez united nations message. Pour éviter cela, veillez à ce que votre contenu soit pertinent et diffusez vos letters avec soin.
Tout comme pour la messagerie 1:i, vous devrez connecter votre robot à une plateforme de messagerie professionnelle pour envoyer une diffusion. Assurez-vous que la plateforme de messagerie d'entreprise que vous choisissez possède des capacités de diffusion.
Telegram pour les entreprises : Messagerie de groupe
La messagerie de groupe est importante pour les cas d'utilisation professionnelle comme les ventes ou les messages promotionnels. Vous serez heureux d'apprendre que les bots Telegram peuvent être ajoutés aux discussions de groupe.
En ajoutant un robot Telegram à votre word de groupe, vous pourrez enregistrer fifty'historique de la give-and-take de groupe dans le CRM de messagerie auquel votre robot est connecté. Bien que nous n'ayons pas encore activé les discussions de groupe sur respond.io, vous pouvez nous aider à le faire en votant cascade la demande de fonctionnalité.
En bref, le fait de parler à des clients sur un compte Telegram professionnel via respond.io élargit considérablement les possibilités d'utilisation de la chaîne. Vous souhaitez utiliser Telegram cascade les entreprises après avoir lu ce guide Telegram ? Inscrivez-vous à answer.io pour commencer.
Autres lectures
Si ce guide Telegram vous a été utile et que vous souhaitez en savoir plus sur la manière d'utiliser Telegram pour les entreprises, consultez ces manufactures :
- Annotate vendre sur Telegram : Le guide de vente de Telegram
- Comment utiliser Telegram cascade le support customer
- Que sont les groupes Telegram
Source: https://respond.io/fr/blog/telegram-for-business
Posted by: pelzerboyaceing.blogspot.com
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